Условия предоставления услуг сайта winsmm.ru

1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия регулируют отношения между пользователем (далее — Заказчик) и владельцем сайта winsmm.ru (далее — Исполнитель) при оказании услуг по продвижению аккаунтов в социальных сетях.
1.2. Используя сайт, регистрируясь или оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, понимает их содержание и полностью принимает их.
1.3. Настоящие Условия являются публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Принятие оферты (акцепт) осуществляется посредством оплаты услуги и/или регистрации на сайте.
1.4. Исполнитель вправе вносить изменения в Условия, размещая их новую редакцию на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в тексте.
1.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

2. Предмет услуг
2.1. Исполнитель оказывает услуги по продвижению страниц и аккаунтов Заказчика в социальных сетях — включая увеличение количества подписчиков, просмотров, лайков и аналогичных показателей активности аккаунта.
2.2. Услуги носят информационно-маркетинговый характер и направлены исключительно на повышение визуальных показателей активности аккаунта. Реальные действия и вовлечённость пользователей не гарантируются.
2.3. Исполнитель не связан с администрацией социальных сетей и не несёт ответственности за их внутренние решения, алгоритмы или блокировки.
2.4. Заказчик обязуется использовать сайт и заказываемые услуги только в законных целях, не нарушая пользовательские соглашения самих платформ, а также требования законодательства РФ (включая запрет на распространение запрещённого контента, спам, фишинг, рекламу наркотиков, оружия, порнографии и иных противоправных материалов).

3. Порядок оказания услуг
3.1. Для размещения заказа Заказчик должен указать точную ссылку на свой аккаунт или публикацию. При недоступности указанной ссылки (например, если профиль закрыт, удалён или ограничен) Исполнитель не несёт ответственности за невозможность выполнения заказа.
3.2. Сроки исполнения заказов носят ориентировочный характер и зависят от технических возможностей сервисов и внешних факторов. Исполнитель обязуется приложить разумные усилия для выполнения заказа в заявленные сроки.
3.3. При нарушении Заказчиком правил использования социальных сетей, блокировке аккаунта или удалении контента результат оказанной услуги не подлежит изменению или возмещению.
3.4. Исполнитель имеет право при необходимости изменять тип или источник предоставляемой услуги при сохранении её объёма и качества.

4. Гарантии и ограничения
4.1. При заказе услуг с пометкой «гарантия» Исполнитель обязуется восстановить утраченные подписки, лайки или просмотры в течение срока гарантии, указанного в описании услуги (если не указан — в течение 30 календарных дней).
4.2. Гарантия не действует, если количество подписчиков/лайков на аккаунте Заказчика стало меньше, чем на момент начала заказа по причинам, не зависящим от Исполнителя (например, из-за использования сторонних сервисов или блокировок платформы).
4.3. Исполнитель не гарантирует наличие у создаваемых аккаунтов аватаров, биографий или уникальных имён, если это не предусмотрено описанием конкретной услуги.
4.4. Исполнитель не несёт ответственности за блокировку аккаунта, санкции со стороны платформы, а также за косвенные убытки (упущенная выгода, репутационный ущерб и т.п.).
4.5. Максимальная ответственность Исполнителя по любому заказу не может превышать стоимость соответствующей услуги.

5. Порядок оплаты и возврата средств
5.1. Оплата услуг производится в безналичном порядке через платёжные системы, доступные на сайте. Все цены указаны в рублях РФ.
5.2. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения оплаты.
5.3. Возврат денежных средств возможен, если:
- услуга не была оказана по вине Исполнителя;
- заказ не может быть выполнен по техническим причинам;
- услуга оказана менее чем на 50% от заявленного объёма.
5.4. Возврат осуществляется на внутренний баланс пользователя или, по согласованию, на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней с даты признания претензии обоснованной.
5.5. Возврат не осуществляется, если аккаунт Заказчика стал недоступен, изменился адрес ссылки, нарушена политика соцсети или использовались сторонние сервисы одновременно с нашим.
5.6. Досудебный порядок обязателен: претензия направляется на e-mail службы поддержки, указанный на сайте. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

6. Конфиденциальность и обработка персональных данных
6.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.2. Цель обработки — регистрация пользователя, исполнение заказов, ведение бухгалтерского учёта и коммуникация с Заказчиком.
6.3. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа.
6.4. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или необходимых для исполнения договора (например, платёжным операторам).
6.5. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на адрес службы поддержки. В этом случае дальнейшее обслуживание и исполнение заказов прекращаются.

7. Ответственность сторон
7.1. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставляемых данных и за соблюдение правил социальных сетей, на которые размещаются заказы.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за блокировку, приостановку или удаление аккаунта Заказчика администрацией платформы.
7.3. Исполнитель не гарантирует конкретных результатов в виде роста продаж, дохода, репутации или вовлечённости аудитории.
7.4. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего договора Исполнитель вправе приостановить оказание услуг или удалить учётную запись без возврата средств.

8. Заключительные положения
8.1. Все споры, возникающие между сторонами, решаются путём переговоров и направления претензии в электронной форме. Если согласие не достигнуто — спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя.
8.2. Признание судом любого положения настоящих Условий недействительным не влечёт недействительность остальных положений.
8.3. Действующая редакция Условий всегда доступна по адресу: https://winsmm.ru/terms

Техническая поддержка оказывается через формирование запроса по ссылке "Поддержка" в главном меню после входа с логином / паролем. Часы работы поддержки: с 10 до 22 по Мск. Также можно отправить электронное письмо по адресу, указанному в Контактных данных. 

Контактные данные

E-mail: onedigitalcreative@gmail.com